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Recruitment

客服工程师(华东、华北)

职位描述:

岗位要求:

1、解答客户在使用我公司产品时所遇到的各种问题,提供给客户及时快捷的服务; 

2、根据客户需要,前往设备使用现场对公司的产品做维护、保养、维修; 

3、根据客户需要,指导公司产品的安装、调试,并对相关使用人员进行培训; 

4、根据客户需要及公司安排参与客户间的技术交流; 

5、公司售出设备的建档及使用情况分析、评估,了解公司售出产品的运行安全性、可靠性及客户的反馈,提供给公司作为产品改进的信息; 

6、对所驻地的客户和服务做汇总了解,协助客服主管对当地的服务满意度进行管理,对日常工作的协调和管理。

 

任职资格:

1、电气或机电相关专业; 

2、有低压成套相关工作经验一年以上; 

3、有较好的服务意识和现场沟通能力; 

4、熟练计算机操作及常用软件的应用,懂CAD制图; 

5、能够适应经常出差和驻点服务; 

6、电工进网作业许可证 高压试验专业--电监会发。

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